Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 22 października 2026 r. SKY CULTURE ONE sprzedaje odzież produkowaną na zamówienie. Zasady dotyczą zakupów na www.skycultureone.com. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta mają pierwszeństwo.

Sprawdź rozmiar przed zakupem

Każdy produkt powstaje po złożeniu zamówienia. Sprawdź tabelę rozmiarów i porównaj wymiary z posiadaną odzieżą. Niewłaściwie wybrany rozmiar, krój lub zmiana zdania nie stanowią wady produkcyjnej. Nie oferujemy bezpłatnych wymian rozmiaru ani opłaconych etykiet zwrotnych z tych powodów.

Ustawowe odstąpienie od umowy

Konsumentom w UE i innych państwach zapewniających ustawowe prawo odstąpienia przysługuje co do zasady 14 dni na odstąpienie od kwalifikującej się umowy na odległość bez podania przyczyny, od odbioru towaru lub ostatniej rzeczy dostarczanej osobno. Dłuższe uprawnienia ustawowe pozostają bez zmian. Sama produkcja na żądanie nie wyłącza tego prawa; wyjątek może obejmować wyłącznie rzeczy rzeczywiście wykonane według indywidualnej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane.

W terminie ustawowym przekaż jednoznaczne oświadczenie przez formularz Kontakt, e-mail shop@skycultureone.com lub korzystając z danych kontaktowych sprzedawcy. Możesz też zgłosić zwrot lub anulowanie w koncie klienta. Założenie konta ani nasza uprzednia zgoda nie są warunkiem ustawowego odstąpienia. Możesz zgłosić je przed dostawą. Jeżeli prawo nie daje dłuższego terminu, odeślij towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

Koszt odesłania i instrukcje

Przy odstąpieniu dotyczącym pełnowartościowego produktu kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania, chyba że przepisy nakazują inaczej lub uzgodnimy pokrycie kosztu. Nie zapewniamy opłaconych etykiet dla takich zwrotów. Wysyłamy międzynarodowo i korzystamy z różnych zakładów realizacji. Międzynarodowa przesyłka zwrotna może być kosztowna, a jej cena może przekraczać wartość produktu. Uwzględnij to przed zakupem.

Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie przekazujemy indywidualnie właściwy logistyczny adres i instrukcje zwrotu. Nie odsyłaj na adres nadawcy z paczki bez jego sprawdzenia. Prośba o instrukcje nie zawiesza ani nie ogranicza praw i terminów ustawowych. Przy ustawowym odstąpieniu nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru.

Zwrot pieniędzy i sprawdzenie produktu

Przy ustawowym odstąpieniu zwracamy płatności wymagane prawem, w tym koszt najtańszej oferowanej zwykłej dostawy, gdy jest należny, ale nie dopłatę do ekspresowej wysyłki. Używamy pierwotnej metody płatności, chyba że zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów. Zwrot następuje niezwłocznie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych. Gdy prawo na to pozwala, możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Możesz sprawdzić towar w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Pomniejszenie zwrotu może dotyczyć wyłącznie prawnie dopuszczalnej utraty wartości wskutek szerszego używania; samo otwarcie opakowania nie powoduje automatycznej odmowy.

Uszkodzenia, wady, błędny produkt i niezgodność z umową

Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i opis problemu. Zdjęcia ułatwiają rozpatrzenie, ale nie są bezwzględnym warunkiem praw ustawowych. To sprzedawca odpowiada wobec klienta i zapewnia wymagane prawem naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot, wraz z niezbędnymi kosztami, gdy wymaga tego prawo. Terminy zgłoszeń do Printful nie skracają praw wobec nas. Przy polskiej sprzedaży konsumenckiej odpowiedzialność za niezgodność z umową obejmuje co do zasady dwa lata od dostawy, zgodnie z przepisami. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni, gdy wymaga tego polskie prawo. Nie opłacaj odesłania wadliwego produktu, zanim ustalimy właściwy sposób rozwiązania sprawy.

Gdy nie ma ustawowego prawa zwrotu

Nie oferujemy dodatkowego dobrowolnego programu zwrotów pełnowartościowych produktów z powodu zmiany zdania poza uprawnieniami wymaganymi prawem. Wyjątki możemy rozpatrywać indywidualnie.

Opcjonalny wzór odstąpienia

Do Sky Culture One, Składkowskiego 3, 02-497 Warszawa, Polska, przez Kontakt lub shop@skycultureone.com: Ja/my niniejszym odstępuję/odstępujemy od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [produkty]. Numer zamówienia: [numer]. Data zamówienia: [data]. Data odbioru: [data]. Imię i nazwisko: [dane]. Adres: [adres]. Data: [data]. Podpis wyłącznie przy formie papierowej.

Zobacz Wysyłka i dostawa, Regulamin i Polityka prywatności.